Queremos que te enamores de tu Bag&Block en el momento que lo recibas, pero en el caso de desear un cambio de color, cambio de modelo o devolución, debes hacer la solicitud dentro de un periodo de 7 días después de recibir el pedido enviando un email a yo@anaalpuente.com haciéndonos saber el motivo de la devolución o cambio para ayudarnos a seguir mejorando.
Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas originales y en perfecto estado. En el caso de devoluciones o cambios los gastos de envío no serán reembolsados.
Reembolsos: Una vez recibamos los artículos devueltos, el cliente recibirá el reembolso por el mismo valor que los artículos devueltos, menos los gastos de envío, del que estarán exentos sólo cuando la devolución sea por producto defectuoso. Procederemos a la devolución del importe bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Cambios: Una vez recibamos los artículos a cambiar, los chequearemos y en un plazo máximo de 24h nos comunicaremos contigo para gestionar el pago del envío y enviarte de nuevo el artículo.
Importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo la responsabilidad del cliente. Recomendamos que los artículos sean enviados a través de mensajería o correo certificado, conservando el cliente un comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del cliente.